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AI与线上业务的结合究竟会擦出什么火花?

时间:2019-08-12 14:35  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:Gartner认为,客户关系管理是企业软件支出最多的领域。尤其是云销售软件,往往会有很高的价格。 这确实意味着最大限度地利用这笔开支是至关重要的,仅仅收集销售数据和客户信息远远不够。有了AI,就可以利用这些数据进行分析,从而创造出更准确的销售目标,

  Gartner认为,客户关系管理是企业软件支出最多的领域。尤其是云销售软件,往往会有很高的价格。

  这确实意味着最大限度地利用这笔开支是至关重要的,仅仅收集销售数据和客户信息远远不够。有了AI,就可以利用这些数据进行分析,从而创造出更准确的销售目标,可以实时更新;通过部署AI,可以看到客户在个人层面的感受和聚合视图;这种情绪分析可以优化顾客的购物体验,甚至可以把不满意的顾客变成满意的顾客;了解消费者的感受可以促进销售并改善客户服务。

  截至目前,不少公司已经在用AI来衡量人们的情绪。例如,亚马逊Alexa团队一直致力于如何通过声音来检测用户的感受,该公司还研究面部表情和声音来分析情绪。

  对于企业来说,www.7994.com。语言往往是一个代价高昂且繁琐的障碍——尤其是小型初创企业,AI有助于消除这个障碍。以麻省理工学院的研究为例:当eBay在2014年推出了一种AI工具来翻译标题和搜索时,美国等能够使用该工具的国家的销售额增长了10.9%。这个统计数据特别值得注意,因为在此之前,eBay其实已经有了一个翻译工具,不过没有AI的加持助力。

  对于企业来说,跨越边界的能力可以改变用户的使用轨迹。微软和谷歌等大型企业已经提供人工辅助翻译工具。还有一些规模较小的公司,比如DeepL,由于AI和机器学习,现在每个企业都有能力与全球各地的客户进行沟通。

  投资AI是一项承诺,但它将为这项投资提供可观的回报。www.236262a.com,AI的力量在于更好的销售,更好的客户服务和更少的人工。通过拥抱AI,初创公司正在拥抱一个更强大、更有利可图的未来。

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